台灣民宿上 OTA,第一家通常就是 Agoda。旅客多、曝光夠,但房間一多、平台一多,問題就來了:官網剛有人訂,Agoda 還開著;Booking.com 進一單,忘了回 Agoda 關房。連假前一晚最容易出事。
接上以後,Agoda 這邊會自動做的事
- 房量:官網、Booking.com、Airbnb 或你手動建的訂單一成立,Agoda 上同房型的可賣房數就自動扣掉。取消的話也會自動加回去。
- 房價:平日、假日、連假的價格在房狸設一次,Agoda 跟其他平台一起更新。不用在每個後台各改一遍。
- 關房、最少住幾晚:某天要自己用、或連假要求住兩晚,在房狸的月曆上點一下,Agoda 一起生效。
- 訂單:Agoda 的訂單自動抓進房狸,跟官網訂單、電話訂單排在同一張表,房務清潔也照這張表排。
串接是怎麼做的
- 先盤點房型:我們先看你在 Agoda 上架了哪些房型、哪幾種價格方案(例如可退款、不可退款、含早餐)。
- 在房狸建好對應:Agoda 的「雙人房」對到房狸的哪個房型、有幾間,一個一個對清楚。這一步做錯,後面就會超賣,所以我們會跟你一起核對。
- 在 Agoda 後台開通連線:Agoda 的合作夥伴後台(YCS)要把連線服務商設好,我們會在旁邊帶你操作。
- 對一次房量再正式切換:切換前把未來幾個月的訂單和房量兩邊對過一遍,確定一致才開始自動同步。
切換後要記得一件事:房量和房價以後改在房狸就好,不要再回 Agoda 後台直接改。兩邊各改各的,下一次同步時會被房狸的數字蓋掉,你會以為系統壞了。
Agoda 常見的超賣狀況
同一間房在兩個平台同時被訂
手動關房一定有時間差。你在 Booking.com 看到訂單、拿起手機登入 Agoda、找到那天、改成 0,這中間幾分鐘就可能再進一單。自動同步把這段時間縮到幾乎沒有,但房狸也不會跟你說「保證不會超賣」:平台端偶爾會延遲。所以我們多做一件事,同步失敗就馬上通知你,不會默默出錯。
包棟和單間房同時開賣
宜蘭、花蓮很多民宿同時賣包棟和單間。包棟被訂走,單間就不能再賣;單間賣出一間,包棟那天也不能賣。房狸把這兩種賣法綁在一起,一邊成交,另一邊自動關掉,在 Agoda 上也是一樣。
沒有官網也可以先接
很多老闆只有 Agoda 和 Booking.com,沒有自己的官網。沒關係,先把通路接起來,房量顧好,之後想開官網訂房再加上去。房狸的官網訂房可以直接放進你現有的網站或 Facebook、LINE,不用重做網站。
常見問題
接上房狸以後,還要登入 Agoda 後台嗎?
看評論、回訊息、參加 Agoda 的促銷活動,還是在 Agoda 後台做。房量和房價改在房狸,改一次各平台一起更新。
我已經在 Agoda 上架很久了,評論會不見嗎?
不會。串接只是換一個方式更新房量房價,你的房源、評論、排名都留在 Agoda,跟以前一樣。
Agoda 訂單進來,我怎麼知道?
訂單會自動進房狸後台,手機會收到通知,旅客姓名、入住日期、房型、付款方式都帶進來,不用再回 Agoda 後台抄。
串接要多久?
我們這邊對房型很快,主要是等 Agoda 那邊確認連線,時間不一定。切換那天我們會跟你約好時間,前後幫你核對房量。